胡总：怎么样？改了以后有什么感觉？

服务中心伙伴：原来就挺有档次，现在完全是提升了。邻居们都在说，卖脚轮原来还能这么玩。

胡总：那你怎么回答？

服务中心伙伴：我说，要的就是这个效果。确实不一样了。

胡总：这个事情跟以往开店有些差异。以前大家热衷于到市场里开店，那时候是真正的交易市场；现在交易都到电脑、手机上去了，玩法也不一样了。

服务中心伙伴：那公司为什么要把原来的店面提升？

胡总：现在生意的底层逻辑不一样了，模式变了。原来卖货，既当仓库又当门面；现在变成接待。我们把线上线下融合在一起：线上获客、推广、品宣，由公司统一打理好；你们就负责接待好客人、做好服务。线上有个缺陷——冷冰冰的，速度可以很快，但没有温度。我们需要一个有温度的地方，让客户觉得温馨、舒适。因为我们不再是纯粹卖产品，功能已经变了。所以按照这个想法，我们重新设计了易得力服务中心。如果还按老样子，怎么接待？

服务中心伙伴：以前的摆设也不一样，总想把脚轮摆得越多越好、越显眼越好。现在客户肯定是认可易得力才进来，大家进来不一定全聊产品，也可以聊别的需求。

胡总：对，客户进服务中心，肯定知道易得力脚轮；不知道也不会来找你、不会到这里来。产品就摆一些有标志性、代表性的，让客户看看我们的精密度、制造工艺，质量到底怎么样，有个手感，眼见为实。我们做了快40年，有40个大系列、20000多个规格。真要把样品全部摆出来，5间店面都不够摆。