1、企业使命：让物体移动更省力

易得力聚焦专注于耐用型脚轮的研发突破，宽容创新、永续创新，以期通过更为耐用、人性化的脚轮产品为人们工作带来更加体验。

2、企业愿景：打造耐用脚轮领导品牌

经过几十年的专注发展，易得力已然成为了国内优秀的脚轮品牌。行业领导者、耐用脚轮代名词将是易得力未来发展的新目标。易得力聚焦塑造“耐用”价值，并基于品牌价值的全面提升，为用户、服务商、供应商、员工、股东等合作伙伴创造更大价值。

3、企业宗旨：追求员工幸福，创新竞争价值，提振中国品牌

互联网时代，竞争价值的创新决定了企业能走多远。易得力深知互联网时代，“人”才是企业的最大财富，最大化员工的幸福感，激发员工的创造性和责任心，才能使企业有用无限创新的可能性，才能在互联网时代的竞争者脱颖而出，打造属于“中国创造”的高端品牌。

4、企业定位：聚焦耐用型脚轮垂直全产业链构建

易得力聚焦专注于耐用型脚轮研制，并依托科学管理体系、自动化生产体系、网络销售平台构建垂直全产业模式，不仅确保产品使用寿命更经久，且通过降低使用更换频率、降低采购时间成本、提升购买体验，促进人们更省力，社会运转更低能耗，更高效率。

5、企业精神：【永续精进 ● 言行一致】

永续精进：易得力珍惜并致力更高效利用地球资源，常怀自省之心，聚焦专注耐用型脚轮研制，永续精进，以期建立低碳、高效的可持续发展之路。

言行一致：先承后诺，专注一事是易得力人对用户、对公司更是对社会的担当。一路坎坷但从未忘记初心，始终将品质、交期、服务的保障当做企业基石，将稳健经营当做对全社会的责任。

6、企业风格：【活力 ● 愉悦】

有活力，才有生命力。企业充满活力才会富有效率。有愉悦，才会显现智慧。只有快乐工作，才有更大的创造。易得力几十年如一日保持活力，永续创新，给员工以愉悦的环境，给顾客以愉悦的服务。

7、核心价值观：【用户第一 ● 共同发展】

随时随地随用户，用户的需求就是我们的工作，用户的问题就是我们努力的方向。无论何种情况，微笑面对用户，始终体现尊重和诚意。创造价值是企业存在的核心，我们致力于为用户提供更加有用的产品与服务。

木桶能装多少水，取决于最短的板，事业的发展，必须每块板共同提升，不可能独自成长。共同发展的基础是合作，只有合作，才有合力，才能创造价值，才能惠及合作者（用户、员工、服务商、供应商、股东）。善于挖掘自己的潜能，更要虚心接纳他人的意见。

8、经营理念：【利他 ● 诚信】

利他是经营的出发点，做任何事首先要把别人的需求弄清楚，要确定对别人是否真的有利，有利的事可持续，否则不可持续。

诚信是经营的根本。人无信不立，业无信不兴。易得力三十年如一日，坚持以真诚之心，行信义之事。

理念故事之《对他人的有用性——价值》

在《管理的思考与实践》一书中，提及最多的一个词就是“价值”。在胡坚兴看来，“价值”很简单，就是对他人的有用性。无论是经营个人，还是经营企业，他都把“对他人的有用性”作为最基本的立身准则。

对用户，易得力始终不忘初心，坚持“利他、诚信”的经营理念。在市场上，以次充好、以劣充优的现象并不少见：有的企业寄样时精雕细琢，发货时却粗制滥造；有的将不合格产品卖给用户。但这些行为，在易得力人看来是不齿的。用过易得力脚轮的用户都知道，易得力的产品和最初的样品是一模一样的，有时候甚至更好。

为提升品质，公司自建检测中心，主动将脚轮的原材料升级（如轮子从PVC换为PU，支架从热轧板换为冷轧板），成本增加但未提高售价，用户只感受到产品更耐用、更省力。

建立检测中心的初衷，源于一位国外客户的话：“为什么中国有些机场的行李车，不放行李还好，一放上行李推起来就很吃力？”胡坚兴听后深感惭愧，意识到易得力有责任改善用户体验。从此，“让物体移动更省力”成为易得力人的共同使命。

9、管理理念：【科学 ● 高效】

管以效立，管理过程的路径于方法必须科学，只有科学的过程，才有高效的结果。管理就是努力实现：低资源浪费即“高效率”，高目标达成即“高效益”。

管理的三要素：定标、执行、引导。先理后管，所谓的“理”是指制度标准，有标才能“管”，先定标准而后执行加引导。

理念故事之《勤力的“媳妇”懒“婆婆”》

在浙江玉环有句俗语：“勤力的婆婆懒媳妇。”意思是婆婆太勤劳，反而助长了媳妇的惰性。胡坚兴将这一道理用在企业管理中，提出：“勤劳是为自己干出来的，懒惰是被别人管出来的。”成功的管理，就是设计一套让员工为自己干的制度。

在易得力，制度体系建设以“事”为核心展开，通过画流程、列规范、定标准来落地。与众不同的是，胡坚兴将制定制度的权力下放，打破部门壁垒，让全员参与其中。每位员工根据本岗位的日常工作，写出与自己相关的流程和规范——“工作怎么做，制度就怎么定”。他认为，只有让员工参与制定制度，他们才能真正认可并自觉执行。

在此基础上，易得力为每个岗位配备了《岗位手册》，包含清晰的岗位职责和量化的绩效考核。岗位职责告诉员工要做什么、怎么做、标准如何，无论是新人入职还是老员工轮岗，都能快速上手；绩效考核则明确奖惩，做得好有奖励，做得不好有惩罚，让付出与回报对等，真正起到激励作用。

完善的制度体系是企业发展的必然，也是从“人治”转向“法治”的关键。制度能将公司80%的重复性工作固化下来，让企业形成自我运转的机制。管理者在与不在，员工都能自动自发地为自己而干。

《浙商》记者采访那天是个工作日，一整个白天胡坚兴只接了四个电话，其中三个还是推销骚扰电话。他笑着说：“现在我们公司是勤力的媳妇懒婆婆。基本没什么事会找到我，我要做的就是思考企业发展的战略性问题。”

10、品质理念：【稳定 ● 求精】

合适是品质的基础，稳定是品质的保证，求精是品质的价值。

质量，立业之本。100%是底线，120%是时代变化的平均线，超过120%才算是提升了品质。品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。

理念故事之《挑剔的客户才是好客户》

2005年，一位美国客户要求定制一款脚轮，易得力研发人员反复试样、寄样，但客户始终不满意，总在细微处挑出问题要求改进。研发人员一度抓狂，甚至有人建议放弃，认为对方是在“鸡蛋里挑骨头”。

面对抱怨，胡坚兴当即召集开会，反问大家：“什么样的客户才是好客户？”经过讨论，团队达成共识：挑剔的客户才是好客户。因为客户的挑剔，是信任易得力、看得起易得力，是荣幸而非刁难；只有挑剔的客户，才能倒逼易得力品质更稳定、更求精。会后，大家转变心态，重新审视客户需求，反复打磨细节，最终赢得了客户认可。

从此，“挑剔的客户才是好客户”成为易得力评判客户的标准。研发人员静下心来倾听需求，将问题逐一记录并改进。一次，一位台湾客户专程带着样品常驻公司，与研发团队一起攻关数月，终于试制出完全符合要求的产品。临走时客户问：“你们会嫌我麻烦吗？”胡坚兴认真回答：“没有你们的指导与帮助，就没有易得力的今天。你们提出的每一条建议，都是我们努力的方向。”

有很多这样“挑剔”的客户，都被易得力视若珍宝。因为我们坚信：品质没有折扣，品质就是按照客户的要求执行，做到稳定、求精。

11、执行理念：【认真理 ● 干彻底】

团队决议即是真理，只有认准了“真”，才能认真。高效、简单的管理需要强有力的执行力来实现。“空谈误事，实干兴业”，所有的口号、所有的观点如果只停留在口头上都等于零。

理念故事之《执行力小妙招》

执行力差是企业的内伤，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。 要提高执行力，必须做到两点：一是让员工清楚“执行什么”——认真理，规范标准、上级指令、团队决议就是真理；二是不折不扣“干彻底”——执行需要跟踪检查，并与绩效挂钩，因为员工只会做你将要检查的事。

在易得力，提升执行力有两个“小妙招”：白板+纸条。

白板公开，目标透明。 每间办公室都有一块白板，记录着部门的工作目标和计划：做什么、谁负责、什么时间完成、做成怎样，一目了然。白板全员可见，既能及时跟进，又起到相互监督的作用。

纸条上墙，进度可控。 胡坚兴办公室的门背后，贴着一排排《工作单》纸条，按紧急重要、当月完成、未来解决分层排列。他一有空就查看，挑选未完成的工作推进，或发给部门经理限时完成。

老总的习惯成了企业的风气。每个部门、每个岗位的桌边墙上，都贴着这样的纸条或《工作进度表》，工作有无遗漏、项目能否按时完成，一看便知。加上例行会议上的跟踪检查，久而久之，形成了有目标、有计划、主动积极的工作氛围，执行力也在这一过程中持续提升。

12、工作理念：【非我心 ● 专业化】

顾客的事是我的事；团队的事是我的事；

班组的事是我的事；我做的事不是我的事。

我会的事把它做到极致，不会的事学着做到标准。

理念故事之《什么事是我的事？》

工作中常有人以“制度没规定、岗位手册上没有”为由拒绝或推托任务。这种想法看似有理，实则忽略了制度的局限性：制度只代表过去，只能覆盖大部分常规事务。而市场在变、环境在变，新问题和新挑战不断涌现，这些制度之外的事，究竟该是谁的事？

胡坚兴在给员工上的《工作常识》课上提出一个理念：作为团队一员，必须做到“非我心”和“专业化”。

所谓“非我心”，就是把自己从“个人”转换为“组织人”，站在组织的角度思考问题——顾客的事就是我的事，团队的事就是我的事，班组的事就是我的事。我做的事，不是狭隘的“我的事”，而是组织需要的事。不会的事，学着做到标准；会的事，把它做到极致。

这一理念的推行，让易得力发生了深刻变化：推诿、找借口的现象消失了，再也没有人计较“是你的事还是我的事”。团队意识增强了，工作变得积极主动，团队氛围也更加和谐。

正如《公司的事就是我的事》一书所说：企业就像一条船，我们要做船员，不做乘客。我们要把公司作为自己事业的舞台，以主人翁的心态对待工作，不断提高专业化程度，全力以赴去执行。唯有如此，才能乘风破浪，到达彼岸，实现企业与个人的双赢。

13、服务理念：【高兴 ● 放心】

服务是以用户为中心，以价值为核心展开。

放心是品牌价值的体现，高兴是服务满意的体现。

理念故事之《我承诺，你放心》

在易得力销售部办公室，挂着一幅字——“放心，高兴”。其中的“心”字少了一个点，寓意深刻：心没有一点，并非无心，而是“大心”“大有”。意思是告诫每一位易得力人，不要只把心放在自己身上，而要一切为了客户。

1998年，易得力还只是一个小厂。一天，公司接到成都一位新客户的订单，定制一批脚轮。产品发出后，客户发现存在一点瑕疵，焦急地打来电话：这批货是要配套出口的，距离发货只剩两天。胡坚兴当即承诺：“你放心，我们重做一批，保证赶上你的发货时间。”

有人劝他不必理会：瑕疵不影响使用，客户3万货款已付，不理他也无妨。但胡坚兴没有犹豫，他下令车间暂停其他生产，优先为客户重做，连夜赶工，第二天一早就安排专车将产品送至温州机场，空运到成都双流机场。当胡坚兴通知客户到机场接货时，客户既感动又震惊——货款已付，胡坚兴不但重做，还自掏腰包空运，运费几乎接近货款本身。

一个月后，这位客户专程来到易得力，紧紧握住胡坚兴的手说：“我没想到，真的没想到，竟然有这样一个人、这样一家工厂。我当时打电话，根本没抱多大期望。”胡坚兴只是淡淡回应：“这是我们应该做的。”临走时，客户留下一句话：“我只要用轮子，一定用易得力的轮子。”

此后16年，双方一直合作至今。除了那次会面，胡坚兴只去成都拜访过一次，其余都是业务部门电话联系，但彼此信任从未动摇。如今，这位客户依然是易得力的大客户之一。

易得力的风格就是这样：不轻易承诺，但凡承诺，必然让您放心。

14、人才理念：我能让你更优秀

重视品德、挖掘潜能、内部培养是易得力引才、用才、留才的人才理念。

易得力致力于挖掘每位员工的潜能，善于用人所长，容人所短，给个性以空间，给事业以平台，让员工在公司发展中提升能力，实现共赢。

理念故事之《神奇的水管》

陈寿夫，现任浙江易得力脚轮有限公司副总，1997年5月4日进公司。那时，易得力还只是一个小厂，陈寿夫也只是一名电焊工，而且是临时来替人代班的，而最终让他留在易得力的，是一根“神奇”的水管。

那天傍晚下班，员工们纷纷骑车出厂，一根倒下的水管横在路中，离地不高。大多数人下车抬着车龙头跨了过去。站在窗前的胡坚兴一直看着，直到一个小伙子停下自行车，走过去把水管扶起来，稳稳立在墙角，才推车离开。

胡坚兴当即把他请进办公室，问：“你为什么把水管移走？”小伙子脸一红：“我移错了吗？”胡坚兴笑了：“不，你做得很对。我等了这么久，等的就是你。”这个年轻人就是陈寿夫，就是现在的陈总。

从电焊工到车间主任，再到生产经理、副总，陈寿夫在易得力一步步成长。在旁人看来，这份成就来之不易：别人下班，他研究产品技术；别人休假，他上课学习。而陈寿夫自己说：“是易得力给了我提升的平台和广阔的空间。”

陈寿夫的成长，正是易得力用人理念的写照——只要你有心、想要，易得力就能让你变得更优秀。

15、团队理念：【用竞争激励 ● 用成功喝彩】

易得力强调团队合作，提倡以相互促进为目的的竞争，以此保持团队活力和竞争力的持续提升。当下的舞台足够庞大，个人的成功不是取决于相互恶意诋毁，拼个鱼死网破的胜利，而是善于分享知识、分享经验，共同实现团队目标的成功。

理念故事之《只有你欣赏我》

易得力快乐e班《向上》杂志，第一期团队建设中学员的作业分享:

几乎所有拓展活动的第一个项目都是“背摔”，其核心在于信任团队伙伴。只有信任他人、喜欢他人，才愿意与之合作共事。因此，信任是团队最基础的环节，有了信任，才有后续的合作与互动。

然而，信任需要时间的积累，需要在相处中逐渐建立。在此过程中，团队难免会出现不同的声音与分歧。这里我想引入一个观点：“只有你欣赏我”。如果团队成员能发自内心地发现同伴的优点并大方地表达欣赏，对方会感受到被关注和认可，从而心生感激。每个人都有优势和劣势，正因为不同，才形成了团队的互补。与其盯着别人不如自己的地方，不如去发现他们身上我们没有的闪光点。

“只有你欣赏我”的方式，能让团队拥有“和气”。只有团队是“和”的，不互相拆台、不互相揭短，才能向前一步，走向合作，实现团队效益最大化。

态度决定一切。积极的心态、欣赏的心态，对团队至关重要。团队中固然有竞争，但恰恰是竞争让我们互相激励、你追我赶，创造一次又一次成功。即便成功不属于自己，也要有为别人喝彩的气度。为别人喝彩，是一种胆识，是一种心胸宽广，也是一种激励自我的自信。

反观工作中，我们常常为自己加油、为自己喝彩，却往往忘记为别人喝彩。这是一种不好的表现，因为每一个人的努力与成功，都值得被赞美和喝彩。

16、创新理念：【鼓励 ● 宽容】

宽容失败就是鼓励创新。创新，不仅仅指产品、技术上的创新，更是思想上的创新。互联网时代的创新，是组织、产品、生产、销售等全方位的革新。我们应当提出自己独特的见解，敢于自我否定，在这个开放的时代，实现超越自我，自我超越。

理念故事之《创新何惧风险》

近几年，易得力在转型升级中持续推进多维度变革，涵盖组织结构、经营模式、管理、员工、环境、产品、工具、品牌及配套商等各个层面。在这一过程中，胡坚兴鼓励大家大胆创新、敢冒风险、快速行动。他的理念可以概括为三句话：胆子大一点，步子快一点，时间短一点。他强调，从无到有、从有到优，要分类型突破、分阶段实施，不要指望一步到位，尽管放手去做。

然而，机械行业的特殊性让员工养成了谨慎严苛的习惯，面对变革时难免犹豫。有人担心用“7个班组”取代“3个车间”会导致生产混乱；有人顾虑自动化设备投入大却未必达标；还有人忧虑降低库存会引发配件供应不足。

这些担忧并非没有道理，创新与风险本就相伴而生。胡坚兴常说：“钓鱼总要撒把米，但撒了米一定能钓到鱼吗？不一定。”如果因为惧怕风险而不思改变，那只有等死。因此，易得力不仅鼓励创新，更敢于承担风险。团队决定的事，风险由团队共同承担，而非推给创新者。即便创新未能成功，公司依然会为尝试者喝彩，肯定其过程中的努力。

正是这种包容的氛围，激发了易得力人的创新热情。他们常召开专题会议，用头脑风暴收集创意，并组织群体决策。对于积极创新的员工，公司不仅在精神上赞赏有加，还在绩效考核中设立“创新提案奖”，鼓励多提建议。即便有些建议暂时未被采纳，公司也会给予小奖励，因为创新需要鼓励，更需要宽容。

创新的事情往往失败概率很高，可是失败何惧之有，没有失败哪来的成功?

17、学习理念：【向上 ● 向善】

学习不能改变人的起点，但一定能改变人的终点。

学历只代表过去，学习力掌握将来。我们不仅是学习知识，更是学习一种态度，积蓄向上的力量，沉淀向善的心性。

理念故事之《打造学习型组织》

在易得力，员工们都知道总经理胡坚兴是一位勤奋好学的领导者，而他不仅自己好学，更注重团队整体能力的提升，致力于打造一个学习型组织。他坚信：学习力就是竞争力，学得快才能干得好，才能在市场上拥有更大的竞争力。

2001年胡坚兴携管理团队报读浙江江南理工专修学院夜校，系统学习企业管理，与骨干成员一同度过了两年共同进步的时光。2008年，他又安排4名管理干部参加浙江大学中高层管理干部高级研修班，将所学知识应用于日常管理，显著提升了企业管理水平和工作效率。2011年，他将浙大鲁班研修班定为高层管理的必修课，至今已有4位副总从鲁班结业。

2012年9月，易得力为员工搭建了一个快乐学习、分享交流的平台——“快乐e班”（e谐音“1”，寓意易得力是一家人）。快乐e班以快乐、友谊、进步为宗旨，每月一期，包含主题演讲、视频学习、组织活动、交流分享四个环节，得到了员工的积极参与。公司为学员们提供书籍和每期1万元左右的活动经费。2012年10月，胡坚兴还亲自带领学员赴浙江大学培训学习，感受学府氛围，聆听鲁柏祥博士讲授卓越人生课程。

2014年7月，易得力进一步升级学习体系，开始打造“易得力商学院”，遵循“缺什么，学什么”的原则，将培训课程分为三级：高层参加一级课程（如鲁班系统）；管理干部及营销人员参加二级课程（涵盖专业课、管理课等）；一线职工参加三级课程（包括制度、安全、岗位技能等）。

无论是快乐e班，还是易得力商学院，所有努力都指向一个目标：促进员工全面发展，帮助大家提升专业技能，增强适应社会竞争的能力。 正如易得力人所坚信的：学习不能改变人的起点，但一定能改变人的终点。