从客户需求出发，到产品使用后的评价为止，全过程所有客户能直接感触到的节点，都是价值点。将这些点串联起来，就构成了我们的价值链。每个节点都必须做到“好用·好看·好听”，更要追求“简约极致”。 从头到尾，价值链可以分成采集信息、期待产品、网上筛选、现场选购、收货验货、售后服务六大模块。

01、采集信息

目标：让客户“快捷·方便·高效”地找到我们。

策略： 学习蜘蛛织网——深耕互联网营销，做好被动搜索，持续织密我们的“营销网”。

理念： 坚持品牌长期主义，不计较一城一池的得失，着眼全局完胜，让客户在需要时能轻易触达我们。

02 、期待产品

目标： 让客户从“买到”升级为“期待”。

稳定： 品质有保障，产品可靠。

确定： 包装结实规范，交付可预期。

期待： 超越预期，让产品成为解决用户问题的“首选载体”。

产品是价值链的命根子，是所有价值的基石。